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Für Unternehmen

Konfliktmanagement und Mediation

Wo Menschen zusammenarbeiten, entstehen Spannungen. So weit, so normal. Wenn die Konflikte jedoch die Atmosphäre beeinträchtigen, die Teamleistung mindern oder gar Unternehmensziele gefährden, kann ein neutraler Blick von außen entscheidende Impulse setzen, um den sprichwörtlichen Knoten zu lösen. Mit professionellem Konfliktmanagement und Mediation unterstütze ich Sie dabei, Lösungen zu finden, die von allen getragen werden, und ein konstruktives Miteinander zu fördern.

Wo Menschen zusammenarbeiten, bleiben Spannungen nicht aus.

Wenn Konflikte das Miteinander belasten oder die Teamleistung bremsen, kann ein neutraler Blick von außen helfen, den Knoten zu lösen.

Ich unterstütze Sie dabei, tragfähige Lösungen zu finden – und ein Miteinander zu fördern, das von allen mitgetragen wird.

Frau in einem schwarzen Blazer.
Frau in einem schwarzen Blazer vor einer Betonwand.

Anlässe

Konflikte managen, bevor sie eskalieren

Spannungen am Arbeitsplatz lassen sich nicht immer vermeiden. Ob Missverständnisse, unterschiedliche Arbeitsweisen oder Veränderungen im Team: Konflikte können unterschiedlichste Formen annehmen. Entsprechend komplex gestaltet sich die Lösung, denn hier gibt es kein Patentrezept. Ein strukturiertes Konfliktmanagement verbessert die Zusammenarbeit und trägt nachhaltig zu Produktivität und Mitarbeiterbindung bei.

Spannungen im Arbeitsalltag lassen sich nicht immer vermeiden.

Ob durch Missverständnisse, unterschiedliche Arbeitsstile oder Veränderungen im Team – Konflikte haben viele Gesichter.

Die Lösung ist oft nicht einfach, denn ein Patentrezept gibt es nicht.

Doch wenn Konflikte frühzeitig erkannt und strukturiert bearbeitet werden, fördert das nicht nur die Zusammenarbeit, sondern auch die Motivation und Bindung im Team.

Kommunikationsprobleme – Missverständnisse blockieren den Fortschritt

Unklare Kommunikation führt schnell zu Spannungen, die die Zusammenarbeit erschweren und das Team ausbremsen.

Rollen- und Zuständigkeitskonflikte – unklare Verantwortlichkeiten führen zu Reibungen

Wenn nicht klar ist, wer wofür verantwortlich ist, entstehen Unsicherheiten und Konflikte im Team.

Kulturelle und Werteunterschiede – unterschiedliche Erwartungen erzeugen Spannungen

Verschiedene kulturelle Hintergründe und Werte führen zu Missverständnissen und Spannungen, wenn sie nicht aktiv angesprochen werden.

Interpersonelle Konflikte – persönliche Differenzen belasten das Arbeitsklima

Persönliche Differenzen und Antipathien können die Zusammenarbeit erheblich beeinträchtigen.

Veränderungsprozesse – Widerstand gegen Wandel bremst die Umsetzung

Umstrukturierungen oder neue Teammitglieder bringen Unsicherheiten mit sich, die den Erfolg von Veränderungen gefährden.

Nahaufnahme von Händen in einem Meeting.
Chancen

Von der Konfrontation zur Kooperation

Mehr als nur die Lösung akuter Spannungen: Konfliktmanagement und Mediation bieten die Chance, die Wurzeln von Konflikten aufzudecken und ein tiefes Verständnis für unterschiedliche Perspektiven zu schaffen. Im besten Fall fördert dies bei allen Beteiligten die Fähigkeit zu einem professionellen Umgang mit zukünftigen Konflikten.

Konfliktmanagement und Mediation leisten mehr, als nur akute Spannungen zu lösen.

Sie schaffen einen Raum, in dem die Ursachen von Konflikten sichtbar werden – und echtes Verständnis für unterschiedliche Perspektiven entstehen kann.

Im besten Fall wächst daraus die Fähigkeit, auch künftige Konflikte respektvoll und konstruktiv zu lösen.

Zwei Menschen, die sich die Hände schütteln.
Kommunikationsprobleme klären und die Zusammenarbeit stärken

Konfliktmanagement löst Missverständnisse auf und fördert eine offene Kommunikation, die das Team wieder zusammenbringt.

Verantwortlichkeiten klären und Effizienz steigern

Eine klare Rollenverteilung beseitigt Unsicherheiten und steigert die Effizienz im Team.

Kulturelle Vielfalt als Stärke nutzen

Indem kulturelle und Werteunterschiede aktiv angesprochen werden, entstehen eine starke, inklusive Teamkultur und Raum für Innovation.

Interpersonelle Differenzen überwinden und ein harmonisches Arbeitsklima schaffen

Konfliktmanagement bietet den Raum, persönliche Differenzen zu klären und ein harmonisches Arbeitsumfeld zu schaffen.

Veränderungen erfolgreich gestalten und Widerstände abbauen

Für das Team werden die Voraussetzungen geschaffen, um sich an Veränderungen anzupassen und Widerstände zu überwinden.

Nächste Instanz

Mediation als nächste Instanz

Nicht alle Konflikte lassen sich allein durch Konfliktmanagement lösen. Wenn Konflikte eskalieren oder eine eigenständige Lösung nicht mehr möglich ist, bietet eine Mediation einen strukturierten Prozess, um eine nachhaltige und für alle Seiten akzeptable Lösung zu finden. Mediation fördert nicht nur die Akzeptanz, sondern trägt auch langfristig zu einem positiven Arbeitsumfeld bei.

Manche Konflikte lassen sich nicht allein durch Gespräche klären.

Wenn die Fronten verhärtet sind, bietet Mediation einen klaren, geschützten Rahmen, um gemeinsam tragfähige Lösungen zu entwickeln – lösungsorientiert, fair und für alle Beteiligten nachvollziehbar.

So entsteht nicht nur Akzeptanz, sondern langfristig ein Arbeitsumfeld, das Vertrauen schafft.

Nahaufnahme von Uhr und Kompass.

Prozess

Individuell, effektiv, ergebnisorientiert: unser gemeinsamer Weg

Individuell, effektiv, ergebnisorientiert

Was wollen und können wir gemeinsam erreichen? Diese Frage steht am Anfang unserer Zusammenarbeit. Ihre Erwartungen und Ziele sowie die Analyse Ihrer aktuellen Situation bilden die Basis für den weiteren Prozess. In klar definierten Schritten entwickeln wir individuell auf Sie zugeschnittene Strategien – zielführend, praxistauglich und nachhaltig anwendbar.

Was wollen und können wir gemeinsam erreichen?

Diese Frage steht am Anfang unserer Zusammenarbeit.
Ihre Ziele und Ihre aktuelle Situation bilden die Grundlage.

In klaren Schritten entwickeln wir Strategien – individuell, praxistauglich und nachhaltig wirksam.

Hand zeichnet ein Diagramm auf Papier.

Erstgespräch: Vertrauen aufbauen und den Rahmen festlegen

In einem ersten Gespräch erläutere ich den Ablauf der Mediation und schaffe eine vertrauensvolle Grundlage für die gemeinsame Arbeit.

Erstgespräch

Vertrauen aufbauen und den Rahmen klären.

Ich erläutere den Ablauf und schaffe eine tragfähige Basis für die Zusammenarbeit.

Einzelgespräche: Perspektiven und Bedürfnisse klären

In vertraulichen Einzelgesprächen werden die Perspektiven und Bedürfnisse der Beteiligten besprochen, um die Bereitschaft zur Konfliktlösung zu stärken.

Einzelgespräche

Perspektiven und Bedürfnisse der Beteiligten werden im vertraulichen Rahmen geklärt – als Grundlage für die Lösungsbereitschaft.

Gemeinsames Treffen: ein gemeinsames Verständnis entwickeln

Im ersten gemeinsamen Treffen wird ein Verständnis für den Konflikt erarbeitet. Die Parteien setzen sich Ziele und suchen nach Lösungen, die für beide Seiten funktionieren.

Gemeinsames Treffen

Ein gemeinsames Verständnis für den Konflikt entsteht.

Die Parteien setzen sich Ziele und entwickeln tragfähige Lösungen.

Probephase: Vereinbarungen umsetzen und überprüfen

Die Beteiligten setzen die Vereinbarungen um und prüfen deren Wirksamkeit.

Probephase

Die Vereinbarungen werden umgesetzt und auf ihre Alltagstauglichkeit überprüft.

Follow-up: Ergebnisse evaluieren und anpassen

In einer Nachbesprechung wird die Vereinbarung überprüft und bei Bedarf angepasst. Die Mediation gilt als abgeschlossen, wenn Zufriedenheit bei allen Beteiligten erreicht ist.

Follow-up

Die Ergebnisse werden gemeinsam reflektiert und bei Bedarf angepasst.

Die Mediation endet, wenn alle mit der Lösung zufrieden sind.

Kundenstimmen

Erfahrungen, die inspirieren

Coaching öffnet Türen – das bestätigen meine Kundinnen und Kunden aus verschiedenen Branchen und Bereichen. Ich bedanke mich für das Vertrauen und die vielen Erfolgsgeschichten, die wir gemeinsam geschrieben haben!

Coaching öffnet Türen – das bestätigen meine Kundinnen und Kunden aus ganz unterschiedlichen Branchen und Bereichen.

Danke für das Vertrauen und die vielen Erfolgsgeschichten, die wir gemeinsam geschrieben haben!

„Ich habe Frauke Werner im Rahmen meiner zertifizierten Weiterbildung zur ‚Interkulturellen Beraterin für Jugend, Familie und Beruf‘ kennen- und schätzen gelernt. Als Trainerin verfügte sie über ein sehr umfassendes Wissen im Bereich Kommunikation und Beratung und verstand es, dieses methodisch vielfältig zu vermitteln. Die ganztägigen Seminare vergingen wie im Flug, und ich empfinde die gelernten Inhalte bis heute als große Bereicherung. (…) Besonders beeindruckt hat mich ihre Fähigkeit, in jedem Teilnehmenden Potenzial und Kompetenzen zu erkennen und freizusetzen! Frau Werner pflegte in ihren Seminaren einen wertschätzenden Umgang und gewann durch ihre ruhige, zugewandte Art schnell das Vertrauen der ganzen Gruppe. (…) Als Trainerin ist sie mir bis heute ein Vorbild!“. Lesen Sie hier die vollständige Kundenstimme.

Christina L.
Interkulturelle Beraterin & Trainerin

Das Coaching hat mir sehr gut gefallen. Frau Werner hat es einem aber auch sehr leicht gemacht. Mit ihrer offenen, unkomplizierten, einfühlsamen und herzlichen Persönlichkeit hat jeder Termin sehr viel Freude gebracht. Sie hat mir viel Neues gezeigt, so dass ich nun mit Spaß an meinem Lebenslauf arbeiten kann. Ich bin gestärkter aus dem Coaching gegangen, was meine berufliche Zukunft betrifft, dafür bedanke ich mich sehr.

Carmen H.
(berufliche Neuorientierung)

Ich bin sehr glücklich und zufrieden mit dem ausgezeichneten Coaching durch Frau Frauke Werner. Ich fühlte mich gesehen, gezielt beraten und geschult und habe viele wertvolle Kenntnisse und konstruktive Anregungen erhalten. Ich bedanke mich für die Zusammenarbeit.

Silvia L.
Architektin

„Die Arbeitsweise und Methoden des Coachings waren sehr interaktiv und anpassungsfähig. Ich schätze besonders die klaren und ehrlichen Rückmeldungen, die mir geholfen haben, meine blinden Flecken zu erkennen. (…) Als Sparringspartnerin empfinde ich Sie als sehr unterstützend und herausfordernd zugleich. (…) Ich würde das Coaching definitiv weiterempfehlen, besonders für diejenigen, die ihre Führungsqualitäten verbessern und effektiver in Teams arbeiten möchten. (…)“. Lesen Sie hier die vollständige Kundenstimme.

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Frau Werner hat mich sehr wertschätzend, einfühlsam und engagiert beraten und mich mit ihrer hervorragenden Fachkompetenz sehr vorangebracht. Ein ganz großes Dankeschön!

Sophia B.
Psychologin

Das Coaching mit Frauke Werner ist für mich wertvoll und effektiv. Mit ihren sehr guten analytischen Fähigkeiten, klaren Ansätzen und ihrer einfühlsamen Art unterstützt sie mich nachhaltig, meine beruflichen Ziele klar zu sehen und stringent zu verfolgen. Sie trifft fast immer den Nagel auf den Kopf. Ich empfehle Frauke Werner gern weiter.

Anne W.
Director Marketing and Sales

Ich würde mich jederzeit wieder für ein Coaching bei Frau Werner entscheiden. Eine bessere Person für diese Aufgabe kann ich mir nicht vorstellen. Durch ihre kompetente Unterstützung habe ich eine wunderbare Arbeitsstelle gefunden und frage mich nun, warum ich diesen Schritt nicht schon viel früher gemacht habe. Frau Werner ist der beste Coach, den ich je hatte. In meiner neuen Position bin ich äußerst zufrieden, und es ist beruhigend zu wissen, dass ich jederzeit auf ihre Unterstützung zählen kann.

Marek S.
Gästebetreuung Deutsches Schauspielhaus

„Nachdem ich unerwartet arbeitslos wurde, suchte ich professionelle Unterstützung, um meine Stärken und eine klare Richtung für meine berufliche Zukunft zu finden. Durch das Coaching mit Frau Werner konnte ich konkrete Schritte zur Umsetzung meiner Ziele entwickeln. Heute bin ich wieder erfolgreich in einer neuen Position tätig. (…) Frau Werner war stets professionell, einfühlsam und unterstützend. Ihre Fähigkeit, die richtigen Fragen zu stellen und mich zu motivieren, war entscheidend für meinen Fortschritt. (…) Besonders Menschen in beruflichen Umbruchsituationen können von ihrer Unterstützung enorm profitieren. Ihre professionelle, einfühlsame und humorvolle Art machen sie zu einer herausragenden Coachin. (…)“. Lesen Sie hier die vollständige Kundenstimme.

Gülnur Can
Systemische Therapeutin & Beraterin

Das Berufscoaching bei Frauke war eine großartige Erfahrung. Ihre einfühlsame und professionelle Art hat mir sehr geholfen, meine beruflichen Ziele klarer zu definieren und konkrete Schritte zu planen. Ich fühle mich nun viel sicherer und motivierter. Herzlichen Dank!

Melanie H.
Projektmanagerin

„Für mich zeichnet sich eine gute Coachin dadurch aus, dass sie eine Gruppe oder eine Person und deren Ziele im Fokus hat. Wenn dann noch hohe soziale und fachliche Kompetenz dazukommt, dann haben wir die Beschreibung von Frauke Werner. (…) Mich hat beeindruckt, wie sehr der Coachee im Vordergrund steht und sie sich zurücknimmt. Dabei ist sie authentisch, ehrlich und sehr motivierend. Am Ende hatte ich einen sehr guten Überblick über meine Fähigkeiten und Kompetenzen sowie ein klares Bild über meine beruflichen Ziele. (…)“. Lesen Sie hier die vollständige Kundenstimme.

Helge N.
Gruppenleitung

„Frauke hat eine bemerkenswerte Fähigkeit, Menschen auf sehr persönliche Weise zu begegnen und gleichzeitig das Ziel der gemeinsamen Arbeit im Fokus zu behalten. (...) Die Sitzungen waren abwechslungsreich und inspirierend, und wir haben auch viel gelacht! (...) Frauke war nicht nur Coach und Mentorin, sondern eine echte Partnerin in meinem Prozess.“ Lesen Sie hier die vollständige Kundenstimme.

Tina B.
Teamleitung Vertrieb und Marketing

„Du schaffst einen Raum, in dem Wertung, Scham und Misstrauen keinen Platz haben. Mit deiner äußerst professionellen und herzlichen Art hast du es geschafft, mir den Zugang zu einem Coaching zu öffnen, wie es mich besser nicht hätte treffen können. (…)“. Lesen Sie hier die vollständige Kundenstimme.

Romina B.
Führungskraft im Handwerk

„Seit 2018 ist Frauke Werner eine geschätzte Kooperationspartnerin von Perspekto Coaching. Sie vereint tiefes Fachwissen, Einfühlungsvermögen und großes Engagement und versteht es, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die nachhaltige Veränderungen bewirken. (…)Durch ihre professionelle und einfühlsame Art bereichert Frauke Werner nicht nur das Leben vieler Einzelpersonen, sondern stärkt auch unsere Position als führender Anbieter von Coaching-Dienstleistungen. Wir freuen uns, sie in unserem Netzwerk zu haben und empfehlen sie ohne Vorbehalte weiter. (…)“. Lesen Sie hier die vollständige Kundenstimme.

Volker Gaida
Perspekto Coaching, Geschäftsführung

„Mein Ziel war es, wieder zu mir selbst zu finden, mich auf meine Stärken zu besinnen und Energie für einen Neustart zu gewinnen. (…) Nach dem Coaching wusste ich genau, was ich will und was ich nicht will – und welches Unternehmen und welche Unternehmenskultur am besten zu mir passt. (…)“. Lesen Sie hier die vollständige Kundenstimme.

M. Wildgruber
Personalentwicklung

Fraukes professionelles Vorgehen und ihr Erfahrungsschatz haben mich zielführend begleitet auf meinem neuen Weg in die richtige Richtung.

Kristina W.
Designerin – Existenzgründung

„In ihren Modulen vermittelte Frauke Werner den Teilnehmenden grundlegende Kenntnisse in interkultureller Kommunikation, interkultureller Kompetenz sowie Methoden und Techniken in der Beratung. (…) Ihr Unterricht half den Teilnehmenden, souverän mit Menschen aus verschiedenen Kulturkreisen umzugehen und erfolgreiche Beratungen im Integrationsprozess durchzuführen. Frauke Werner wurde unseren hohen fachlichen und persönlichen Anforderungen stets zu unserer vollsten Zufriedenheit gerecht. Ihre Arbeit wurde von Teilnehmenden, Kollegium und Institutsleitung gleichermaßen hochgeschätzt. Wir empfehlen sie uneingeschränkt für Dozententätigkeiten in ihren Kernkompetenzen. (…)“. Lesen Sie hier die vollständige Kundenstimme.

Andrea Kupski
BBQ Hamburg, Niederlassungsleitung

Das Coaching war eine sehr hilfreiche Unterstützung in der beruflichen Neuorientierung und ich bin eigentlich traurig, dass es vorbei ist. Ich fühlte mich sehr schnell verstanden und wohl . Somit konnte ich auch sehr viel aus dieser Zeit für mich mitnehmen! Ich bin Frauke Werner sehr dankbar, die mich durch diese Zeit erfolgreich gecoacht hat .

Yvonne T.
(berufliche Neuorientierung)
Kontakt

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Schreiben Sie mir einfach oder rufen Sie mich an – und wir finden gemeinsam heraus, wie ich Sie unterstützen kann. Ich freue mich auf Ihre Nachricht!

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